tck33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tck33 আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন মেটাতে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি tck33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী-নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• আবাসিক ঠিকানা ও জাতীয়তা

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুলিপি — এগুলো কেবল তখনই চাওয়া হয় যখন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হয়। এই দলিলগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১.৪ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিভ্রমণ লগ
• কুকি ও সেশন টোকেন (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

১.৫ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য — এগুলো দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান ও গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা অনুরোধের জবাব দেওয়া, পাসওয়ার্ড রিসেট ও গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বাজির ধরন শনাক্ত করে সক্রিয় হস্তক্ষেপের ব্যবস্থা করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tck33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক গেটওয়ে), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা কেবল চাওয়া তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৩.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রেরণ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tck33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — বিশ্রামে থাকা সব সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — ন্যূনতম-প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হয় আইনগত কারণে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য-উপাদান থেকে আলাদা করা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং ক্ষতি নিরসনের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৫ আপনার অধিকারসমূহ

tck33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৫.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। প্রোফাইল পেজে সরাসরি আপডেট করা না গেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে তথ্য পৃথক বা অজ্ঞাত করা হবে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত ক্ষেত্রে তা মেনে নেব।

৫.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কাঠামোগত, সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tck33 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্ম সুরক্ষার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিষয়ে সাহায্যকারী ডকুমেন্টেশন পাওয়া যায়।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

tck33 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tck33 বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৯ নীতির পরিবর্তন

tck33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

tck33 প্ল্যাটফর্মে কিছু গেম বা সেবা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার দায়িত্ব বহন করি না — তবে গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১১ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরে মার্কেটিং বার্তা পাওয়ার সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট ও প্ল্যাটফর্ম সংবাদ ইমেইল বা এসএমএসে পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ লিখুন।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।